Bienvenue sur la boutique en ligne Isvarion (« nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de paiement a pour objectif de vous informer sur les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées, la composition des frais liés à votre commande ainsi que les procédures de traitement des éventuels problèmes de paiement.
Nous accordons une grande importance à la sécurité des transactions et nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement en ligne sécurisée, claire et pratique.
1. Moyens de paiement acceptés
• Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire Visa (crédit ou débit).
• Carte bancaire Mastercard (crédit ou débit).
• Carte bancaire American Express (crédit ou débit).
• La devise acceptée pour les paiements est :
• Euro (EUR).
• Lors de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner le moyen de paiement disponible indiqué sur la page de paiement afin de finaliser votre transaction.
• Afin d'assurer le bon traitement de votre commande, veuillez vérifier que vos informations de paiement sont exactes, complètes et à jour avant de confirmer votre paiement.
• En confirmant votre commande et en effectuant le paiement, vous nous autorisez à traiter la transaction correspondant au montant affiché sur la page de commande.
• Avant de finaliser votre paiement, vous pouvez vérifier une dernière fois le contenu de votre commande, le prix des produits, les informations de livraison ainsi que le montant total à payer afin de vous assurer que toutes les informations sont correctes.
• Tous les prix des produits et les montants de commande sont affichés en euros. Le montant final à régler est clairement indiqué sur la page de paiement avant la confirmation de la transaction.
2. Sécurité des paiements
• Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données de paiement et mettons en place des mesures raisonnables afin de sécuriser les transactions.
• Nous ne conservons pas votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel ou toute autre information sensible d'authentification liée au paiement.
• Les informations de paiement sont transmises au moyen de technologies de chiffrement sécurisées afin de réduire les risques de divulgation ou d'accès non autorisé.
• Nous utilisons des technologies de protection reconnues dans le secteur, notamment les protocoles de chiffrement SSL/TLS, afin de sécuriser la transmission des données pendant le processus de paiement.
• Les pages de paiement utilisent des mécanismes sécurisés de transmission des informations afin de protéger vos données lors de leur saisie.
• Nous appliquons des procédures appropriées de vérification afin de contribuer à la validation des transactions et à la réduction des risques de paiement frauduleux.
• Selon les exigences de votre banque émettrice ou de votre prestataire de paiement, certaines transactions peuvent nécessiter une étape supplémentaire d'authentification, telle que la procédure 3D Secure.
• Nous n'utilisons pas vos informations de paiement à d'autres fins que le traitement de votre commande et nous protégeons ces informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
• Lorsque le service de paiement est fourni par un prestataire tiers, le traitement des informations de paiement peut également être soumis à la politique de confidentialité et aux mesures de sécurité de ce prestataire.
3. Détails des frais de commande
• Le montant total de votre commande comprend généralement les éléments suivants :
• Le prix des produits.
• Les frais de livraison, lorsque ceux-ci s'appliquent.
• Les prix des produits incluent la TVA française applicable ainsi que les frais obligatoires liés à la transaction commerciale.
• Aucun frais caché lié à votre commande ne vous sera demandé après le paiement, sauf si celui-ci a été clairement indiqué avant la validation de la commande.
• Avant de finaliser votre paiement, vous pouvez consulter le détail complet des frais sur la page de paiement, notamment :
• Le montant des produits.
• Les frais de livraison, lorsque ceux-ci s'appliquent.
• Le montant total à payer.
• Tous les prix sont affichés en euros.
• Nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu de votre commande, vos informations de livraison ainsi que le détail des frais avant de confirmer votre paiement.
4. Traitement des problèmes de paiement
• Si vous rencontrez un problème lors du paiement, notamment :
• Un paiement refusé ou échoué.
• Un statut de commande qui ne se met pas à jour immédiatement.
• L'absence d'e-mail de confirmation après un paiement effectué.
• Un montant de paiement incorrect ou inhabituel.
• Un paiement effectué mais une commande qui n'a pas été créée avec succès.
• Veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
• Afin de nous permettre de vérifier rapidement la situation, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes :
• Le numéro de commande, s'il a déjà été généré.
• La date et l'heure du paiement.
• Un justificatif de paiement, si nécessaire.
• Le message d'erreur ou toute information affichée lors du paiement, lorsque cela est applicable.
• Après réception de votre demande, nous vérifierons l'état de votre commande et vous assisterons dans la résolution du problème rencontré.
• Si un retard de mise à jour du statut de commande est causé par une banque, un prestataire de paiement ou un autre intermédiaire financier, nous vous aiderons à confirmer l'état de la transaction et vous communiquerons les informations nécessaires concernant son traitement.
5. Responsabilité
• Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations liées aux paiements et de maintenir un environnement de paiement sécurisé et fiable.
• En cas de problème lié au système de paiement, aux procédures bancaires, aux prestataires de paiement ou aux conditions du réseau, nous ferons notre possible pour vous aider à vérifier l'état de votre transaction.
• Si le statut de paiement d'une commande présente une anomalie, nous vérifierons rapidement les informations concernées et vous assisterons selon la situation réelle de votre commande.
• Afin d'assurer l'exactitude des informations de commande, nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre commande, vos informations de livraison et vos informations de paiement avant de confirmer votre achat.
• Si vous constatez un problème lié au paiement de votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une assistance adaptée.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les moyens de paiement, le règlement d'une commande, la sécurité des transactions ou le traitement des problèmes de paiement, notre service client reste à votre disposition.
Adresse du siège social :
2415 Hollywood Ave, Liberty, TX 77575, États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (936) 357-0158
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi (heure de France, CET/CEST)
09h00–12h30
14h00–18h00
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile.