Bienvenue sur la boutique en ligne Isvarion (« nous », « notre » ou « nos »).
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous traitons vos données personnelles conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, ci-après « RGPD »), la législation française applicable en matière de protection des données ainsi que les recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
1. Responsable du traitement et champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles réalisés lorsque vous consultez, utilisez ou interagissez avec la boutique en ligne Isvarion.
Lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, créez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client, vous inscrivez à nos communications ou utilisez nos services en ligne, nous pouvons collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.
Responsable du traitement :
Nom de la marque :
Isvarion
Adresse enregistrée :
2415 Hollywood Ave, Liberty, TX 77575, États-Unis
E-mail du service client :
En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer leur protection.
Nous traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour :
• Fournir nos services de vente en ligne.
• Exécuter nos obligations contractuelles.
• Respecter nos obligations légales.
• Améliorer la qualité de nos services.
Nous appliquons notamment les principes suivants :
• Licéité, loyauté et transparence du traitement.
• Détermination claire des finalités de traitement.
• Minimisation de la collecte des données.
• Protection et sécurité des données.
• Conservation des données pendant une durée appropriée.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique.
2. Types de données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
(1) Données liées aux commandes et au compte client
Ces données peuvent inclure :
• Nom et prénom.
• Adresse de livraison.
• Numéro de téléphone.
• Adresse e-mail.
• Numéro de commande.
• Historique des achats.
• Montant des commandes et informations relatives aux transactions.
• Informations relatives aux retours, remboursements et demandes du service après-vente.
Ces informations sont principalement utilisées pour :
• Créer et gérer vos commandes.
• Organiser la livraison des produits.
• Fournir une assistance clientèle.
• Traiter les demandes de retour et de remboursement.
• Exécuter le contrat de vente.
• Respecter nos obligations légales et les règles relatives à la protection des consommateurs.
(2) Données relatives aux paiements
Lors du processus de paiement, nous pouvons traiter :
• Le statut du paiement.
• Les informations relatives aux transactions.
• Les informations nécessaires au traitement de votre commande.
Nous ne conservons pas votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel ou toute autre donnée sensible d’authentification.
Les données relatives aux paiements peuvent être traitées directement par des prestataires de paiement tiers conformément à leurs propres politiques de confidentialité, mesures de sécurité et obligations légales applicables.
(3) Données techniques et données relatives à l’utilisation du site
Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter certaines informations techniques via des cookies et technologies similaires, notamment :
• Adresse IP.
• Type de navigateur.
• Type d’appareil utilisé.
• Informations relatives au système d’exploitation.
• Pages consultées.
• Données relatives à l’utilisation du site.
• Informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ces informations peuvent être utilisées afin de :
• Garantir le bon fonctionnement du site.
• Optimiser les fonctionnalités du site.
• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Analyser les performances du site.
• Prévenir les accès anormaux et les risques de sécurité.
3. Cookies et technologies similaires
Afin d'assurer le fonctionnement du site, d'améliorer votre expérience utilisateur, d'analyser l'utilisation du site et de fournir certains services, nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil via votre navigateur. Il permet notamment au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation, vos préférences ou vos actions précédentes.
(1) Cookies nécessaires
Les cookies nécessaires permettent au site de fonctionner correctement, notamment pour :
• L’accès aux pages du site.
• Le fonctionnement du panier d’achat.
• Le processus de commande.
• La gestion des sessions utilisateur.
• Les fonctions de sécurité du site.
Ces cookies étant indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent généralement pas votre consentement préalable lorsque la réglementation applicable le permet.
(2) Cookies analytiques
Les cookies analytiques nous permettent de comprendre l’utilisation de notre site, notamment :
• Le nombre de visites sur les pages.
• Les performances du site.
• Le comportement général des utilisateurs.
• L’amélioration des fonctionnalités du site.
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement sera recueilli avant l’utilisation de ces cookies.
(3) Cookies marketing et cookies tiers
Lorsque nous utilisons des outils publicitaires, promotionnels ou d’analyse fournis par des tiers, ces cookies peuvent être utilisés pour :
• Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
• Analyser les comportements de navigation.
• Optimiser nos actions marketing.
• Fournir des contenus ou communications plus pertinents.
Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement avant l’utilisation de ces cookies.
(4) Gestion des cookies et choix de l’utilisateur
Lors de votre première visite sur notre site, si des cookies non essentiels nécessitent votre consentement, un outil de gestion des cookies vous permettra de choisir vos préférences.
Vous pouvez :
• Accepter tous les cookies.
• Refuser les cookies non essentiels.
• Personnaliser vos préférences.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies ne sera pas plus difficile que leur acceptation.
(5) Fournisseurs de cookies
Selon les fonctionnalités utilisées sur notre site, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour fournir des services d’analyse, de paiement, de sécurité, de marketing ou de support technique.
Lorsque des cookies tiers sont utilisés, les informations relatives aux fournisseurs, aux finalités et aux durées de conservation sont présentées dans notre outil de gestion des cookies.
(6) Durée de conservation des cookies
La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité :
• Cookies nécessaires : conservés selon les besoins techniques du fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : conservés selon leur finalité et votre consentement.
• Cookies marketing : conservés jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à l’expiration de leur durée définie.
Nous conservons les preuves relatives à vos choix concernant les cookies conformément aux exigences légales applicables.
4. Finalités d’utilisation et partage des données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
• Traiter et gérer vos commandes.
• Organiser la livraison des produits.
• Fournir un service après-vente.
• Envoyer des confirmations de commande et des notifications de livraison.
• Répondre à vos demandes.
• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat.
• Prévenir les fraudes.
• Garantir la sécurité du site.
• Respecter nos obligations fiscales, comptables et légales.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles à des fins interdites par la réglementation applicable.
Afin de fournir nos services, nous pouvons partager certaines données nécessaires avec les catégories suivantes de prestataires :
• Prestataires de paiement.
• Transporteurs et prestataires de livraison.
• Prestataires d’hébergement et de services techniques.
• Prestataires de service client.
• Prestataires d’envoi d’e-mails.
• Prestataires d’analyse de données.
Nous transmettons uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation des services concernés et nous demandons à nos prestataires de respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire au respect d’une obligation légale.
5. Finalités du traitement et bases juridiques
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux autres réglementations applicables.
Les bases juridiques utilisées sont notamment :
• Exécution du contrat : pour traiter les commandes, organiser la livraison et fournir le service après-vente.
• Obligations légales : pour respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires.
• Intérêt légitime : pour prévenir la fraude, sécuriser notre site et améliorer nos services.
• Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
(1) Exécution du contrat
Afin de traiter votre commande et fournir nos services, nous devons traiter certaines données nécessaires, notamment :
• Informations de contact.
• Informations de livraison.
• Informations relatives à la commande.
(2) Consentement de l’utilisateur
Nous recueillons votre consentement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
• L’inscription aux newsletters.
• L’utilisation de cookies non essentiels.
• Toute autre activité nécessitant une autorisation préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
(3) Respect des obligations légales
Nous pouvons conserver certaines données afin de respecter :
• Les obligations fiscales.
• Les obligations comptables.
• Les réglementations relatives aux consommateurs.
• Les demandes des autorités compétentes.
(4) Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes afin de :
• Prévenir les fraudes.
• Maintenir la sécurité du site.
• Améliorer nos services.
• Garantir le bon fonctionnement de notre activité.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation peuvent varier selon les catégories de données :
• Données de commande et de transaction : conservées conformément aux obligations fiscales, comptables et légales françaises, pouvant aller jusqu’à 10 ans lorsque cela est requis.
• Données relatives au service client : conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement des demandes.
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’arrêt du service concerné.
• Données liées aux cookies : conservées selon le type de cookie et sa finalité.
À l’expiration des périodes nécessaires, nous supprimons, anonymisons ou sécurisons vos données conformément aux exigences applicables.
7. Transfert international des données
Notre société étant enregistrée aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) dans le cadre de la fourniture de nos services.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
• Des mécanismes de transfert reconnus par l’Union européenne.
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Standard Contractual Clauses, SCC).
• Des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
Nous veillons à ce que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection approprié conformément aux exigences légales applicables.
8. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :
• Utilisation de technologies de chiffrement pour sécuriser les transmissions.
• Limitation des accès aux données personnelles.
• Accès réservé aux personnes ou services ayant un besoin légitime.
• Surveillance régulière des risques liés à la sécurité des données.
• Amélioration continue de nos mesures de protection.
En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux obligations légales applicables, notamment :
• Mettre en œuvre les actions correctives appropriées.
• Informer les autorités compétentes lorsque cela est requis.
• Informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Vous avez le droit de demander si nous traitons vos données personnelles et d’obtenir des informations relatives à ce traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations prévues par la réglementation.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la portabilité
Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Droit de désinscription marketing
Vous pouvez :
• Cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails marketing.
• Nous contacter afin de demander l’arrêt de l’envoi de communications commerciales.
10. Décisions automatisées
Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou ayant des conséquences similaires importantes à votre égard.
11. Protection des données personnelles des enfants
Nos services sont principalement destinés aux adultes.
Nous ne collectons pas volontairement les données personnelles d’enfants n’ayant pas l’âge légal requis par les réglementations applicables.
Si nous découvrons qu’une telle collecte a eu lieu sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour supprimer ces informations.
12. Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux réglementations applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour les résidents français, vous pouvez contacter :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
Adresse :
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site officiel :
Avant de contacter une autorité de contrôle, vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, l’utilisation des cookies ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter.
Adresse enregistrée :
2415 Hollywood Ave, Liberty, TX 77575, États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (936) 357-0158
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi (heure de France, CET/CEST)
09h00–12h30
14h00–18h00
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer toute information utile relative à votre demande ou à votre commande.